■はじめに
皆さん、こんにちは！
今回はChatGPTを利用した、コミュニケーションのロールプレイングガイドを紹介します。
ChatGPTで、とあるシーンのシナリオを作成してもらい、ロールプレイ問題を作ってもらいます。
作成された問題に私が回答をして、その回答を分析してもらい、評価やフィードバックをしてもらいます。
返ってきた評価内容やフィードバックに対して、私自身の感想やその他に応用できることをまとめてみたいと思います。
私も正直コミュニケーションスキルがある方ではないので、頭を悩ませることも多々ありますが、ロールプレイングを通じて感じたことは皆さんでも考察したり、応用ができる内容だと思いますので、よろしければ参考にしてください。
問題
ChatGPT
それではコミュニケーション訓練を開始しましょう。
【シナリオ】
場面：新しいプロジェクトのキックオフミーティング
あなたは、あるプロジェクトのリーダーとして選ばれました。このプロジェクトは、社内で大きな期待を寄せられている重要なものです。チームメンバーは異なる部署から集まった、経験豊富なスタッフばかりですが、みんな初対面です。
【ロールプレイ開始】
キックオフミーティングの冒頭で、あなたはチームの士気を高めるためにスピーチをします。この時、チームメンバーに対してどのようなメッセージを伝えますか？また、どのような質問を投げかけて、チームメンバーの意見や期待を引き出しますか？
この質問に対するあなたの回答をお聞かせください。
私の回答
出題された問題に対して、私が答えた内容が以下になります。
”このプロジェクトは社内で大きな期待を寄せられており、非常に重要な案件です。大きな壁に感じることもあると思いますが、ここには経験豊富なスタッフが集まっており、心強く思います。これまでの実績から今回のプロジェクトもきっと成功できます。一緒に成功を目指して頑張りましょう。しかし案件の中でも不透明なところや、不測の事態を考えている方もいるかもしれません。意見などあれば伺います。”
なぜこのような回答になったのかというと、まず状況の説明が必要だと思い、「社内で大きな期待を寄せられている」ということを最初の伝えようと思いました。
次に「そんなこと言われても不安しかないわ」と思われかねないので、その感情に共感していることを伝えるため、「大きな壁に感じることもあると思います」と加えました。
次に「チームメンバーは異なる部署から集まった」という情報があったので、ここに集まっているメンバーはお互いを、「この人たち誰？」って感じになっていることもあると思ったので、「経験豊富なスタッフが集まっており」と伝えて、とりあえず優秀な人たちという安心感を与えようと思いました。また、説明している自分も同じように安心していることで、感情を共有していることも付け加えました。
そして「これまでの実績から今回のプロジェクトもきっと成功できます。」という根拠ゼロの自信を伝えて、やる気を出させようとしています。このあたりから何を言えばいいのか悩みに悩んでます。
「案件の中でも不透明なところや、不測の事態を考えている方もいるかもしれません。意見などあれば伺います。」と、まぁ優秀なメンバーの方々なので、リスクなどもすでに考えていることでしょうから、質疑応答も受付ていることを伝えて締めとしました。
評価
ChatGPT
あなたの回答は、チームメンバーに向けてポジティブなメッセージを伝えつつ、彼らの意見や懸念を引き出す試みとして非常に効果的です。特に以下の点が良かったです。
- プロジェクトの重要性を強調しました：チームメンバーにこのプロジェクトが社内でどれほど重要視されているかを伝えることで、彼らのモチベーションを高めることができます。
- チームの経験と能力に信頼を置いていることを示しました：「ここには経験豊富なスタッフが集まっており、心強く思います」と述べることで、チームメンバーへの信頼と尊敬の気持ちを表現しています。これはチームの士気を高めるのに役立ちます。
- 成功に向けた決意を共有しました：「一緒に成功を目指して頑張りましょう」というメッセージは、チームワークと共同の目標達成に対する意欲を示しています。
- オープンなコミュニケーションを促しました：「意見などあれば伺います」という部分は、チームメンバーが持っている疑問や懸念を表明するための安全な環境を提供することを意味します。これにより、チーム内のオープンなコミュニケーションが促進されるでしょう。
アドバイス：
- チームの期待についても触れることで、彼らのモチベーションをさらに高めることができます。たとえば、「みなさんからのアイデアや提案を歓迎します。このプロジェクトを通じて、個々の成長だけでなく、チームとしての成長も目指しましょう」といったメッセージです。
- さらに具体的な質問を投げかけることで、チームメンバーからのフィードバックを促進できます。「具体的にどのような支援が必要ですか？」「プロジェクト成功のために、今、最も重要だと思うことは何ですか？」といった質問です。
全体的に、あなたのアプローチはチームを結束させ、プロジェクト開始にあたってポジティブな基盤を築くのに有効です。さらに具体的な質問を加えることで、チームメンバーの参加を促し、より具体的なアクションプランを立てることが可能になるでしょう。
感想
評価の内容から、現状の把握とチームリーダーとチームメイトへの気持ちを伝えることは重要なようです。
また、決意を示して目標を達成する意思を共有することで、一致団結を促す効果があるみたいですね。
アドバイスでは「みなさんからのアイデアや提案を歓迎します。このプロジェクトを通じて、個々の成長だけでなく、チームとしての成長も目指しましょう」とありますが、チームメンバーそれぞれの気持ちに対して受け入れの姿勢があることを強調することが大切なようです。
「具体的にどのような支援が必要ですか？」「プロジェクト成功のために、今、最も重要だと思うことは何ですか？」のところについて、キックオフミーティングの中で本当に必要なのか疑問はありますが、ディスカッションと思えばいいのでしょうか？
応用
今回のケースから、他の場面でも応用できることを考えてみました。
ポジティブな姿勢で接する：
- どんなシチュエーションでも、ポジティブな姿勢を保つことで、他者のモチベーションを高め、ポジティブな影響を与えることができる。
チームや個人の貢献を認識する：
- 他者の貢献や成功を認識し、評価することで、信頼関係を築き、チームの士気を高めることが可能。
オープンコミュニケーションを促進する：
- 意見や懸念を自由に表現できる環境を提供することで、問題を早期に発見し、解決することができる。
共有目標に向けたコミットメントを促す：
- 共有目標に対するチーム全体のコミットメントを促すことで、目標達成に向けた一体感を高めることができる。
具体的なフィードバックを求める：
- 具体的なフィードバックを求め、それに基づいて改善策を講じることで、継続的な成長と改善が可能になる。
これらのポイントは、プロジェクト管理だけでなく、スポーツの団体戦や、大きなイベント、個人間の対話においても応用可能だと思います。
特に達成したい目標値と、自分たちの現状をしっかりと把握して、点と点を結ぶような作業はどの場面でも応用できるのではないかと思います。
まとめ
今回のシナリオでの重要なポイントをいくつかまとめてみます。
チームのモチベーションと士気の向上：
- プロジェクトの重要性とそれに対するチームの貢献の価値を強調することで、チームメンバーのモチベーションを高めること。
- チームメンバーの経験と能力を認識し、それをポジティブに強調することで、自信と団結感を醸成すること。
オープンなコミュニケーションの促進：
- チームメンバーに対して意見や懸念を共有する機会を提供することで、オープンなコミュニケーションを促進すること。
- 透明性と信頼を築くことが、チームの協力と効率的な問題解決につながります。
共有目標へのコミットメント：
- 成功に向けての共同の決意を表明し、チーム全体としての目標達成に対するコミットメントを促すこと。
- 個人の貢献とチームとしての目標の達成が互いに補完し合うことを強調する。
具体的なフィードバックとサポートの要求：
- チームメンバーから具体的なフィードバックや必要なサポートについての情報を収集することで、実行可能な計画を立てやすくなる。
- チームメンバーが直面するかもしれない課題や懸念に対して、早期に対応策を講じる準備をする。
この問題での主要なポイントは、チームの結束力を高め、プロジェクトの成功に向けてチームメンバー全員が一丸となる環境を作り出すことです。
また、チーム内のコミュニケーションを促進することで、プロジェクトをスムーズに進行させるための基盤を築くことが重要です。
今後もいろんなシーンシナリオをChatGPTに作成してもらい、ロールプレイングをしていきたいと思います。
こういったロールプレイングを積み重ねていけば、共通して重要なポイントが見えてくるかもしれませんので、よろしければ参考にしていただければ幸いです。
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